Cómo cancelar en un clic, qué pasa con tus diseños y cuándo se devuelve el dinero.
Entra en «Mi cuenta» y pulsa «Cancelar suscripción». No hay que escribir a nadie ni justificar nada. Mantienes el plan Pro hasta el final del periodo que ya has pagado y, a partir de ahí, tu cuenta pasa al plan gratuito.
No se borra ninguno. Si al volver al plan gratuito tienes más diseños guardados que el límite de ese plan, los conservas todos y puedes seguir abriéndolos y editándolos, pero no podrás guardar nuevos hasta que reduzcas su número. Las ediciones con IA pasan a ser 5 al mes.
Si contratas como consumidor puedes desistir dentro de los 14 días naturales siguientes sin dar explicaciones. Como el servicio empieza de inmediato a petición tuya, del importe se descuenta la parte proporcional al tiempo que ya lo has tenido disponible. Escríbenos a hello@calmacloud.com desde el correo de tu cuenta y lo tramitamos.
No devolvemos periodos ya iniciados, ni en el plan mensual ni en el anual: lo que puedes hacer es cancelar y seguir usando el plan Pro hasta que termine el periodo pagado. Esto no afecta a los derechos que la ley te reconozca en caso de servicio defectuoso.
Si detectas un cobro que no corresponde o duplicado, lo devolvemos íntegro. Avísanos en hello@calmacloud.com con la fecha y el importe.
Escríbenos a hello@calmacloud.com desde la dirección de tu cuenta indicando qué cobro quieres revisar. Respondemos lo antes posible y, si procede el reembolso, se devuelve por el mismo medio de pago; el abono suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu banco.
